GERENCIA GENERALOBJETIVO
La Gerencia General tiene como propósito, organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento y desarrollo de la franquicia, de acuerdo a las políticas establecida por el franquiciante.
FUNCIONES
1. Dirigir las aplicaciones de los planes, presupuestos, organización, estrategias y objetivos de la franquicia, por medio de la motivación y coordinación de los puestos que están de manera directa a su cargo, a través del liderazgo y bases sólidas de la administración de empresas.
2. Evaluar el logro de objetivos y el desempeño de los puestos a su cargo.
Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.
3. Dirigir los procesos del negocio, la calidad del servicio y de la productividad de la franquicia.
4. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar los proyectos de dichas metas, a su superior inmediato para que sea aprobado o denegado el proyecto.
5. Comunicarse semanalmente con los puestos que están a su cargo para revisar los pronósticos por departamento y asegurar la lógica del desempeño con la proyección anual.
6. Estar al pendiente de las operaciones diarias, haciendo recomendaciones y si es necesario crear cursos de los procedimientos en los que haya detectado problemas.
7. Explicar las políticas y procedimientos de los manuales de operación de la franquicia, a todos los empleados y hacer seguimiento para asegurarse que estos temas han sido comprendidos y puestos en práctica.
8. Supervisar los estados financieros mensuales para asegurar su cumplimiento, precisión y puntualidad en la entrega a los dueños.
9. Coordinar reuniones regulares con los gerentes de cada departamento para asegurar su rentabilidad y eficiencia.
10. Supervisar la contratación y capacitación de todos los gerentes de los departamentos.
11. Mantener una actitud entusiasta para motivar a los empleados y mantenerles la moral bien alta.
12. Enfocarse en cualquier reclamo de los clientes que los gerentes de departamento no han podido rectificar y tomar las acciones necesarias para resolver estos reclamos.
13. Supervisar los procesos de compraventa y recuperación de los préstamos.
15. Supervisar la administración de los recursos humanos, financieros y mercancía.
16. Poner la implementación de las medidas correctivas como resultado de las auditorías realizadas.
17. Delegar las atribuciones necesarias para la mejor marcha de la institución.
18. Lograr que los empleados realicen lo que tienen a su cargo y no que hacen lo que ellos quieran hacer.
19. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la franquicia.
20. Dirigir, administrar y fiscalizar las actividades del Banco ya sea directamente o mediante los puestos que tenga a su cargo.
VENTASOBJETIVOS
Administrar las ventas de la franquicia, supervisar y recibir informes de los puestos a su cargo y enviárselas al Gerente general en un informe mensual para hacer el seguimiento de la cantidad de ventas y cumplir con el margen establecido por mes y por año. Tiene la responsabilidad de cumplir con el mínimo de volumen de ventas establecido por mes y por año y para ello debe motivar a los vendedores, aplicando las técnicas y políticas de ventas que la franquicia le proporcione, además generar ideas y mecanismos para incrementar las ventas y por consecuente alcanzar la cuota, del mes y anual.
Si llegase a descubrir un mecanismo de venta que funcione, debe presentarle el proyecto a su jefe inmediato y este informar al dueño de la franquicia, para poder mandarla al franquiciante y que este dé su autorización, para poder ponerla en práctica.
FUNCIONES
1. Desarrollar actividades para motivar al personal y aumentar las comisiones de venta, de esta manera se programan metas fijas y posibles de cumplir, para un correcto funcionamiento y el incremento de la fuerza motivacional del vendedor.
2. Calcular la demanda y pronosticar las ventas: Este proceso debe realizarse en el mismo orden en que se ha mencionado, primero calcula cual es la demanda real del mercado y considerando nuestra participación en el mismo, podamos pronosticar nuestras ventas. Este pronóstico debe ser lo más preciso posible porque de esto dependen otros compromisos, como la compra de materia prima, el pago a proveedores o cualquier otro compromiso económico.
3. Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir las funciones de desempeño, para todo el personal a su cargo.
4. Llevar el análisis de costo de ventas, donde definida cual será el costo para alcanzar las ventas deseadas y analizará los gastos que necesitara la compañía en el desarrollo de su plan.
5. Generar una buena relación con los proveedores
6. Realizar reuniones con los vendedores; con el fin de realizar entrega de las comisiones, estímulos económicos y reconocimientos personales a los vendedores que logren superar el nivel determinado de las ventas, y un premio adicional si mantienen ese volumen de ventas creciente en un periodo de por lo menos tres meses. Estas reuniones buscan motivar al personal, de manera que se sienta parte de la empresa y sientan que sus logros son reconocidos.
7. Hacer evaluaciones del desempeño de la fuerza de ventas, donde será necesario calificar el desempeño de sus vendedores, básicamente comparando el período actual con los anteriores y también comparará a los vendedores unos con otros.
8. Charlas de capacitación, programadas anualmente para actualizar a los vendedores en el amplio tema de las ventas.
9. Realizar reuniones donde se notificará de todas estas ventajas, además de las posibilidades de ascenso meritorio que facilitará la empresa, por experiencia y por logros obtenidos. Todo esto encaminado a mantener unos niveles de pertenencia con la empresa, y para que salgan motivados a conseguir nuevos clientes y conservar los que se tienen.
10. Administración de todo el personal que esté involucrado en el área de ventas estableciendo la organización, determinando los procedimientos, dirigiendo el personal, coordinando el trabajo de los miembros del departamento y llevando el registro de las ventas.
Cada semestre se realizan concursos donde por la compra de cada playera INSERT COIN & GET DRESSED, en el transcurso de ese lapso, tendrán el derecho de entrar al concurso “Plasma tu pasatiempo” en donde tendrán que realizar un boceto de su video juego favorito o personaje de videojuego favorito y mandárnoslo, y entrara a un concurso donde nuestros diseñadores serán los encargados de decidir cuál es el más ingenioso, mejor representativo de los videojuegos y mejor diseñado, y ese será el ganador.
El diseño ganador y tendrá el derecho de estar en una línea de nuestras playeras que saldrán a la venta el semestre siguiente, y el autor de ese diseño será el portador de la primera playera impresa del diseño ganador con nuestra marca y también tendrá el derecho de volver a concursar en el próximo concurso “Plasma tu pasatiempo”.
Creando así una línea de vestimenta única con el respaldo de nuestra marca.
